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El centro de salud Gran Capitán en Granada estrena un sistema de petición de cita con el médico, denominado ‘quiosco virtual’

El centro de salud Gran Capitán en Granada estrena un sistema de petición de cita con el médico, denominado ‘quiosco virtual’

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Los granadinos, como el resto de andaluces, podrán gestionar las citas previas con su médico de familia o pediatra a través de un nuevo sistema, impulsado por la Consejería de Salud. El mismo, permite realizar esta gestión a través de puntos con conexión a Internet instalados en el propio centro de atención primaria.

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Este proyecto, denominado ‘quiosco virtual’, se ha comenzado a pilotar en cuatro centros de salud de Andalucía --El Cachorro (Sevilla), Puerta Blanca (Málaga), Gran Capitán (Granada) y Levante Sur (Córdoba)--.

 

El delegado de Salud de la Junta de Andalucía en Granada, Higinio Almagro, ha visitado hoy el ‘quiosco virtual’ ubicado en el centro de salud de Gran Capitán y ha destacado las ventajas que supondrá este nuevo servicio para los usuarios, especialmente para aquellos de los centros donde se acumula una mayor demanda para solicitar cita en el mostrador. En los próximos tres meses, se analizarán los resultados del pilotaje del ‘quiosco virtual’ para valorar su extensión al resto del mapa sanitario.

 

Cómo funciona

El funcionamiento de este ‘quiosco virtual’ se ha diseñado de la forma más sencilla y ágil posible para animar a los usuarios, especialmente a aquellos que no disponen de acceso a Internet, a utilizar esta vía para solicitar cita previa sin tener que acudir a los servicios de Atención al Ciudadano de los centros.

 

A través de la tarjeta sanitaria o el DNI electrónico, los usuarios podrán acceder a la primera pantalla de bienvenida al sistema y al proceso de validación del documento de identidad. Tras este proceso, el sistema pedirá al usuario que confirme su identidad y, una vez realizado, se mostrará un calendario para elegir la fecha y hora que mejor le convenga al paciente.

 

El sistema ofrece la primera cita que se encuentre disponible y, en caso de que esa fecha u hora no convenga al usuario, podrá modificarse. El ‘quiosco virtual’ permite también anular una cita ya solicitada de una manera sencilla y solicitar, en el mismo proceso, una nueva cita siempre que el usuario así lo requiera. 

 

Finalmente, aparecerá en la pantalla táctil un mensaje en el que se recuerda a los usuarios que pueden consultar cualquier duda, las 24 horas del día, a través del servicio telefónico Salud Responde (902 505 060) y que puede realizar la gestión de cita previa también a través de Internet.

 

El sistema se ha iniciado con la petición de citas previas con el médico de familia o pediatra, si bien, se prevé que podrán incorporarse al ‘quiosco virtual’ todas las gestiones que actualmente pueden realizarse desde la página web de la Consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud) como: solicitud cambio de médico, segunda opinión médica; es decir, todas aquellas que actualmente pueden realizarse a través de la página web. 

 

En el centro de salud de Gran Capitán de Granada se han gestionado a través de este nuevo sistema cerca de 1.000 citas en sus primeros días de funcionamiento.

 

 

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